Sıkça Sorulan Sorular

En çok akla gelenler

Bilgisayarımdaki bir resmi tişört üzerine ekleyebilir miyim ?
Evet. İnternette bulduğunuz bir resmi veya herhangi bir fotoğrafı tişört üzerine ekleyebilirsiniz. Bunun için Kendin Tasarla bölümüne girdikten sonra Fotoğraf Ekle butonuna tıklayın. Eklediğiniz resmin büyüklüğünü değiştirebilirsiniz.
Şirketinize gelerek ödeme yapabilir miyim?
Evet. Siparişinizi internet üzerinden tamamladıktan sonra şirketimize gelerek ödeme yapabilirsiniz. Daha sonra biz tişörtünüzü hazırlayıp adresinize göndereceğiz.
Resmimdeki zemin rengini istemiyorum. Öyle kare gibi durmasın tişörtte.

Resimdeki zemin alınabilir. Bunun için Sipariş aşamasında "Müşteri Temsilcisine Not" kısmına zemin rengi istemediğinizi belirtmelisiniz. Ancak resminizde kayıplar olabilir. Çünkü sizin tek renk olarak gördüğünüz zemin rengi yüzlerce renk karışımlarından oluşur. Ve grafik programları zemin rengini alırken resimde aşağıda gördüğünüz gibi kayıplar oluşturabilir. Photoshop kullanarak zemin rengi hazırlanma videosu için tıklayın: http://www.tisho.com/transparan.html

ZEMİNLİ

Zemini renkli resimlerinizde, tisho rengi ile zemin rengi arasında fark olacaktır (Yakın görünüm penceresinde görünmektedir)

 

ZEMİNSİZ

Resminizdeki kayıpların önemli olmadığını düşünüyorsanız zemin rengi alınmasını talep edebilirsiniz.
Kargo adresime kadar getiriyor mu yoksa ben mi gidip almalıyım?
Siparişiniz yazmış olduğunuz teslimat adresine teslim edilir. Sizin bir yerlere gidip paket aramanız gerekmiyor.
Fiyatlarınızı öğrenebilir miyim?
Dizayn edilen ürünün fiyatını altında görebilirsiniz: http://www.tisho.com/kendintasarla
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
1- Kredi Kartı
2- Banka Havalesi
3- Kapıda Nakit Ödeme

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
Bonus, Worldcard, Cardfinans kredi kartlarına 4 taksit ile ödeme yapabilisiniz. Diğer banka kartlarına taksit uygulaması konusunda çalışmalarımız devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Kargom geldiğinde evde kimse yoksa ne olur?
Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. Kargo 3 gün şubede bekletildikten sonra almamanız durumunda bize geri gönderir.
Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye'nin her yerine;
Yurtiçi Kargo: 6,90 TL
Aras Kargo: 5,90 TL
Ürünü sepete eklediğinizde seçim yapabilirsiniz.
* 90 TL ve üzeri alışverişlerde Tüm Türkiye Kargo ÜCRETSİZ!
Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Değişiklik yapabilmemiz için siparişinizin "Yeni" konumunda olması gerekir. "Üretim" aşamasındaki bir sipariş üzerinde değişiklik yapmak çok zordur. Bu nedenle hatanızı fark eder etmez mail veya telefon yolu ile bize ulaşırsanız hemen istediğiniz değişikliği yapabiliriz.
Tişörtüm bana geldikten sonra bedeni uymazsa değiştirebilir miyim?
6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun gereği, "Alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler" iade edilemez, beden değişimi yapılamaz veya ürün değiştirilemez. Bu nedenle kişiselleştirdiğiniz üründe hata olup olmadığını kontrol ederek sipariş veriniz.
Nasıl indirim kuponu kazanabilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde otomatik olarak 10% indirim kuponu kazanırsınız. Ayrıca satın aldığınız bir ürün ile fotoğrafınızı gönderirseniz 15% indirim kuponu kazanırsınız.
İndirim kuponum var. Nasıl kullanabilirim?
İndirim kuponunuzu ürünü sepete ekledikten sonra KAMPANYA KODU bölümüne yazmanız yeterlidir.

Tisho

Tisho nedir?
tisho “kendinize özel” tasarımlarınızı veya sunduğumuz binlerce çeşit arasından istediklerinizi giysileriniz üzerinde görmenizi sağlar. Yani duygularınızı, hislerinizi, bazen tepkilerinizi en güzel şekilde yansıtmanıza yardımcı olur. Ve bütün bunları Türkiye’ye yeni getirdiği teknoloji ile doğaya ve sağlığınıza zarar vermeyen ürünler ve boyalar kullanarak yapar.
Artık tişört,t-shirt veya tisort yahut teeshirt. Hiçbiri yok... Artık Tisho var! :)
Tisho.com da "renk limiti, adet limiti,….. limiti,….limiti" var mı?
Şimdiye kadar kullanılan baskı yapma yollarında her zaman problem olan bu sorunlar Tisho'da kesinlikle yok. Yani giysiniz üzerindeki baskılarda istediğiniz kadar renk kullanabilir , dahası, ister 1 adet, ister 10000 adet , sipariş verebilirsiniz. Yani "limitsizsiniz". Tadını çıkarın :)

T-shirt ve Baskı Kalitesi

Peki tisho'mun kumaş ve dikim kalitesi nedir?
tisho, 22 yılı aşkın süredir deneyimi bulunan, t-shirt ve iç giyim imalat ve ihracatı yapmakta olan Demal Tekstil Ltd. Şti. nin tescilli markasıdır. Yani tisho larınız en iyi kalitede kumaşlar kullanılarak Demal Tekstil Ltd. Şti. ‘nin uzun süreli imalat deneyimi ile birleştirilerek üretilmektedir.
tisho baskılarında hangi tür boyaları kullanmaktadır?
tisho dünyanın en yeni baskı teknolojisi olan "Nefes Alabilen Baskı" teknolojisini kullanmaktadır. tisho'nun kullandığı boyalar tamamen sağlıklı olup, şu an en geçerli olan “Textile Confidence” sağlık setifikasına sahiptir. Gönül rahatlığı ile giyebilirsiniz.
İstediğim şeyi giyebilmek gidip t-shirt bulmaya, fellik fellik baskıcı aramaya vs. ihtiyacım var mı?
Kesinlikle yok. Yapmanız gereken tek şey ekrandaki t-shirt ‘u dizayn etmek. O kadar. İster bizim baskı çeşitlerimizden seçin, ister kendi resim,dizayn veya fotoğrafınızı yerleştirin, isterseniz dilediğiniz yazıyı direkt t-shirt üzerine yazın. Ve ürününüz adresinize gelsin.
tisho'm üzerine hangi baskıları yapabilirim?
1. Binlerce hazır baskı çeşitlerimizden birini seçebilirsiniz.
2. “Resim Ekle” menüsünden bilgisayarınızda hazır olan kendi dizaynlarınızı, resimlerinizi veya fotoğrafınızı ekleyebilirsiniz.
3. “Yazı ekle” menüsünden direkt t-shirt’unuzun üzerine yazabilirsiniz.
tisho'm üzerindeki baskı, ekranda gördüğümle aynı mı olacak?
Ekranda gördüğünüz ile ürün üzerindeki baskı ve görününüm genellikle çok yakın olacaktır. Ancak monitörlerinizin renk ayarı ve parlaklıklarına bağlı olarak renk tonlarında farklılıklar olabilir. Resminizin gerçek renk değerlerini, ancak onu iyice yakınlaştırarak ve bazı grafik programlarını kullanarak görebilirsiniz. Örneğin sizin ekranda parlak mavi olarak gördüğünüz renk onlarca farklı tondaki renk karışımlarından oluşur. Ekran parlak olduğundan ve resminize küçük olarak baktığınızdan siz sadece tek renk ve çok parlak görürürsünüz.Biz resminizi gönderdiğiniz renk değerlerini değiştirmeden basırız.Bu nedenle ekran ve baskı arasında küçük farklılıklar olabilir.

Kendi Dizayn Dosyalarınız

Vektörel Grafik nedir ? ve Neden ihtiyacım var?
Vektör yönetimi pixel dışında farklı bir grafik çizme yöntemidir. Pixel yönteminde, küçük noktalar birleştirilerek resim elde edilir. Vektörler ise matematiksel eğrilerdir. Vektörel çizimler yüksek kalitede baskı edilmesini sağlamaktadır.
Çizimimin zemini (background) beyaz mı çıkacak?
Çiziminizdeki transparan olacak yerleri dikkatlice belirleyip (PNG) formatında kaydedin. Veya siparişinizi verirken ödeme ekranında bulanan "Müşteri Temsilcisine Not" kısmına "Zemin rengi istemediğinizi" belirtin.
"dpi" (Çözünürlük) nedir ve nasıl çalışır?
“dpi”, grafiklerin netlik ve kalite ölçümünde kullanılan bir yoldur. “dpi” sayısı arttıkça, resmi oluşturmak için daha çok “dot” kullanılıyor demektir. Ve bu resmin daha detaylı ve kaliteli basılmasını sağlamaktadır. Ayrıca pixel sayısının artması, dosya boyutunun artmasına sebep olmaktadır.
Düşük: 72 dpi
Orta: 200 dpi
Yüksek: 600dpi
Hangi formatlarda dosyaları ekleyebilirim?
JPG,PNG,GIF ve BMP formatında dosyaları ekleyebilirsiniz.
Maksimum kaç MB dosya ekleyebilirim?
En büyük 6 MB boyutunda dosya ekleyebilirsiniz.

Ödeme ve Teslimat

Hangi yöntemlerle ödeme yapabilirim ?
1- Kredi Kartı
2- Banka Havalesi
3- Kapıda Nakit Ödeme

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
Bonus, Worldcard, Cardfinans kredi kartlarına 4 taksit ile ödeme yapabilisiniz. Diğer banka kartlarına taksit uygulaması konusunda çalışmalarımız devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Şirketinize gelerek ödeme yapabiliyor muyuz?
Evet. Siparişinizi internet üzerinden tamamladıktan sonra şirketimize gelerek ödeme yapabilirsiniz. Daha sonra biz tişörtünüzü hazırlayıp adresinize gönderebiliriz veya şirketimizden teslim alabilirsiniz.

Siparişlerim

Tisho'mun hangi durumda olduğunu nasıl bilebilirim?
tisho'nuzun durumunu üye sayfanıza girdikten sonra "Siparişlerim" linkine tıklayarak öğrenebilirsiniz.
"Sipariş Durumu" nda yazan "Yeni, Onaylanmış vb." kelimelerin anlamı nedir?
Yeni - Onaylanmamış :Yeni verilmiş, ödeme ve detayı onaylanmamış (Buradaki onay kredi kartınızdan çekilen veya havale yaptığınız miktarın tarafımızca görülüp,sipariş detaylarınız da incelendikten sonra onay verilmesidir. Bu incelemede dizaynınızın genel ahlak kuralları,3.şahıs hakları,kabul edilebilirlik gibi kriterlere uyumluluğu denetlenmektedir.
Siparişinizi mesai saatleri içinde verdiyseniz birkaç saat içerisinde, mesai saatleri dışında verdiyseniz mesai saati başlangıcında onaylanacaktır.Mesai saatleri 09:00 - 18:00 dir. Cumartesi ve Pazar mesai günü olarak sayılmaz.)
Yeni- Onaylanmış : Ödemesi ve detayları onaylanmış, üretime geçmeye hazır sipariş
Üretimde : O an üretimde olan sipariş
Kargoda : Kargoya teslim edilmiş sipariş
Sipariş iptal ve iade şartları nelerdir?
İade:

100% müşteri memnuniyeti amaçlayan Tisho, kendi tarafından kaynaklanan hataları hemen telafi eder. Ve ürünün yenisini yaparak alıcıya gönderir.

İade edilecek ürünler için şu adımlar takip edilir.

1- Şikayet sahibinin iddiası sipariş detayları bölümünden dikkatlice incelenir.
2- Gerekirse şikayet sahibinden hatalı olduğu iddia ettiği yerin veya ürünün fotoğrafı istenir.
3- Üründe Tisho'dan kaynaklanan herhangi bir hata var ise, hatalı ürün istenir ve hemen yenisi hazırlanarak bedelsiz olarak yollanır.

Tarafımızdan yapılan bir hatada ödeme iadesi yapılmaz. Ürünün yenisi ve doğrusu bedelsiz olarak yapılır ve size tekrar gönderilir.

6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun gereği, "Alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler" iade edilemez, beden değişimi yapılamaz veya ürün değiştirilemez. Bu nedenle kişiselleştirdiğiniz üründe hata olup olmadığını kontrol ederek sipariş veriniz.

Tarafımızdan yapılan bir hatada ödeme iadesi yapılmaz. Ürünün yenisi ve doğrusu bedelsiz olarak hazırlanır ve size tekrar gönderilir.

Ancak ürünlerimiz tamamen size özel olduğu için, sizden kaynaklanan hatalardan dolayı iade alamamaktayız. Bu nedenle gerek dizaynda, gerekse beden seçiminde lütfen dikkatli olun.

Sipariş İptali:

Siparişinizi işleme alınmadan yani "Yeni" konumunda iken iptal edebilirsiniz. "Üretimde" konumunda olan siparişiniz artık işleme alındığı için iptal etme hakkınız olmayabilir. Sipariş iptali tarafımızdan yapılmaktadır. İptal etmek için mail veya telefon yolu ile bize ulaşabilirsiniz.
Hediye Paketi seçeneği var mı?
Tabii. Ürünü sepete eklediğinizde "Hediye Paketi İstiyorum" seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir. Paket resmi için; http://www.tisho.com/images/hediyePaketiSecenegi.jpg

Üyelik

Satın almam için üye olmam gerekir mi?
Hayır. Ürünü sepete ekleyip devam ettiğinizde, karşınıza çıkan "Üye Olmadan Satın Almak İstiyorum" seçeneğiyle sipariş verebilirsiniz.
tisho' ya nasıl üye olabilirim?
tisho'ya sadece birkaç dakikanızı ayırarak üye olabilirsiniz. Size ürünlerinizi teslim edebilmek için ihtiyacımız olan soruları cevaplamanız yeterlidir.
Üye olmanın avantajları nelerdir?
- Öncelikle bilgilerinizi ve alışverişinizi güvenli bir ortamda gerçekleştirebileceksiniz.
- Her alışverişinizde kişisel bilgilerinizi tekrar tekrar girmek zorunda kalmayacaksınız.
- tisho daki üyelere özel kampanyalardan ve yeniliklerden ilk siz haberdar olacaksınız
Şifremi unutursam ne olacak?
Şifrenizi unuttuğunuzda “Şifremi Unuttum” bölümüne girip kayıtlı olan mail adresinizi yazarsanız bilgileriniz mail adresinize otomatik olarak atılacaktır.

Site Güvenliği

Sipariş aşamasındaki güvenlik nasıl oluşuyor?
tisho.com, SSL (Secure Security Layer) tarafından korunmaktadır. SSL, server’ı her türlü tehlike ve saldırıya karşı koruyan bir güvenlik teknolojisidir. Yani bilgilerinizin (Kişisel bilgileriniz, Kredi kartı bilgileriniz vs.) browser’ınızdan (Internet Explorer, Netscape vb.) bizim Server ‘ımıza gelirken güvenli bir şekilde gelmesini sağlamaktadır.
Gizlilik sözleşmeniz var mı ve neler içeriyor?
Evet, müşteri memnuniyeti bizim ilk prensibimizdir. Müşterilerimizin kişisel bilgilerinin gizliliğini korumak amacıyla sitemizin sistem ve internet altyapısı en güvenilir seviyede tutularak gerekli önlemler alınmıştır. Ek bilgi alınmak istenen konularda danışmakta tereddüt etmeyiniz. Kişisel bilgileriniz ( ad, e-posta adresi, teslimat adresi vb. ) kesinlikle başka kişi ve kuruluşlara verilmez ve bu bilgiler bize ürünlerinizi size daha hızlı ulaştırmak için gereklidir. Rahat ve güvenli alış-veriş yapmanız için gerekli olan kredi kart bilgileriniz bize ulaşmamaktadır ve sistemimize girmemektedir. Ödemeler sizin bankanız ve bizim bankamız arasında olmaktadır. Kişisel bilgilerinize sadece siz ulaşabilir ve onları sadece siz değiştirebilirsiniz, bizim veya üçüncü kişilerin bu bilgilere ulaşması veya değiştirmesi kesinlikle mümkün değildir. Üyelerin şahsi bilgileri, sadece sitemiz ile siz üyeler arasında birebir iletişimde kullanılır. İstediğiniz zaman üyelikten istifa edebilirsiniz ve üyelikten ayrıldıktan sonra bütün bilgileriniz silinir ve hiçbir şekilde kullanılmaz.